সাশ্রয় নিউজ ডেস্ক, ★ ব্রিসবেন : কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং প্রযুক্তির দ্রুত পরিবর্তন এবার বড়সড় প্রভাব ফেলল অস্ট্রেলিয়ার বিমান পরিবহণ শিল্পে। খরচ কমানো ও ব্যবসায়িক কাজের দক্ষতা বাড়ানোর লক্ষ্যে প্রায় ৮৫০টি কর্পোরেট পদ বিলুপ্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে অস্ট্রেলিয়ার বিমান সংস্থা কান্তাস (Qantas)। আরও তাৎপর্যপূর্ণ বিষয় হল, এই পদগুলির সঙ্গে যুক্ত অধিকাংশ কাজই অস্ট্রেলিয়া থেকে ভারতে সরিয়ে নিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করেছে সংস্থাটি। প্রযুক্তিনির্ভর পরিষেবা সম্প্রসারণ ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার বাড়ানোর কৌশলের অংশ হিসেবেই এই পদক্ষেপ বলে জানিয়েছে বিমান সংস্থার কর্তৃপক্ষ। ইতিমধ্যেই কর্মীদের কাছে ইমেইল পাঠিয়ে সিদ্ধান্তের কথা জানিয়েছেন কান্তাসের প্রধান নির্বাহী ভেনেসা হাডসন (Vanessa Hudson)। সংস্থার এই ঘোষণাকে কেন্দ্র করে অস্ট্রেলিয়ায় কর্মসংস্থান, বিদেশে কাজ স্থানান্তর ও এআইয়ের প্রভাব নিয়ে নতুন করে বিতর্ক শুরু হয়েছে। কান্তাসের এই সিদ্ধান্তে সবচেয়ে বেশি প্রভাব পড়তে চলেছে সংস্থার কর্পোরেট বিভাগের কর্মীদের উপর। অর্থ বিভাগ, কেনাকাটা বা প্রোকিওরমেন্ট (Procurement), মানবসম্পদ (Human Resources) ও বিপণন বিভাগের একাধিক দায়িত্ব নতুন ব্যবস্থার আওতায় নিয়ে আসা হবে।
বর্তমানে অস্ট্রেলিয়ায় যে কর্মীরা এই কাজগুলি সামলান, তাঁদের একটি বড় অংশের পদ বিলুপ্ত হতে পারে। পরিবর্তে সংশ্লিষ্ট কাজের দায়িত্ব দেওয়া হবে আন্তর্জাতিক পরামর্শক ও প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থা অ্যাকসেঞ্চারকে (Accenture)। এই সংস্থার সঙ্গে বহুবছরের অংশীদারিত্বের চুক্তি করেছে কান্তাস। পরিকল্পনা অনুযায়ী, অ্যাকসেঞ্চারের মাধ্যমে অধিকাংশ কাজ পরিচালিত হবে ভারত থেকে। পাশাপাশি কিছু কাজ অস্ট্রেলিয়াতেও রাখা হবে। কর্মীদের উদ্দেশ্যে পাঠানো ইমেইলে ভেনেসা হাডসন জানিয়েছেন, এই সিদ্ধান্ত অনেকের কাছেই অত্যন্ত কঠিন হতে চলেছে। যাঁরা দীর্ঘদিন ধরে সংস্থার সঙ্গে যুক্ত রয়েছেন, তাঁদের জন্য এমন পরিবর্তন যে উদ্বেগের কারণ হয়ে উঠবে, তা তিনি স্বীকার করেছেন। কর্মীদের উদ্দেশে তিনি দুঃখপ্রকাশও করেছেন। তবে সংস্থার ভবিষ্যৎ ব্যবসায়িক পরিকল্পনা ও প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলার প্রয়োজনীয়তার কথা তুলে ধরে এই পুনর্গঠনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে বলে তিনি জানিয়েছেন।
কান্তাসের পরিকল্পনা অনুযায়ী, প্রথম পর্যায়ের পরিবর্তন শুরু হতে পারে ২০২৭ সালের মাঝামাঝি সময়ে। অর্থাৎ একসঙ্গে সমস্ত কাজ সরিয়ে নেওয়া হচ্ছে না। ধাপে ধাপে বিভিন্ন বিভাগের দায়িত্ব নতুন ব্যবস্থার অধীনে নিয়ে আসা হবে। অ্যাকসেঞ্চারের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে তথ্যপ্রযুক্তি, তথ্য বিশ্লেষণ ও এআই ব্যবহারের দক্ষতা কাজে লাগাতে চাইছে বিমান সংস্থাটি। সংস্থার দাবি, পুরনো প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আধুনিক করা এবং একই ধরনের কাজ একাধিক বিভাগে হওয়ার প্রবণতা কমানো এই উদ্যোগের অন্যতম লক্ষ্য। বিমান পরিবহণ শিল্পে প্রতিযোগিতা ক্রমশ বাড়ছে। জ্বালানির দাম, রক্ষণাবেক্ষণ, কর্মীদের বেতন, বিমান পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর খরচ সামলাতে প্রতিটি সংস্থাকেই নতুন করে ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরি করতে হচ্ছে। সেই পরিস্থিতিতে কান্তাস মনে করছে, প্রযুক্তির সাহায্যে দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ আরও দ্রুত এবং কম খরচে সম্পন্ন করা সম্ভব। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের ফলে তথ্য বিশ্লেষণ, হিসাবরক্ষণ, কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং বিপণনের মতো ক্ষেত্রে কাজের ধরন বদলে যেতে পারে। আগামী দিনে অটোমেশন বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহার আরও বাড়ানোর পরিকল্পনাও রয়েছে সংস্থার।
বর্তমানে অস্ট্রেলিয়ায় কান্তাসের মোট কর্মীসংখ্যা প্রায় ২৮ হাজার। সেই হিসাবে ৮৫০টি কর্পোরেট পদ বিলুপ্ত করার সিদ্ধান্ত সংস্থার অস্ট্রেলীয় কর্মীবাহিনীর প্রায় ৩ শতাংশের সমান। যদিও বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে, এই পুনর্গঠনের প্রভাব সরাসরি সমস্ত বিভাগের উপর পড়বে না। পাইলট, কেবিন ক্রু ও বিমানবন্দরে কর্মরত কর্মীদের চাকরির ক্ষেত্রে এই সিদ্ধান্তের কোনও প্রভাব পড়ার কথা নয়। অর্থাৎ বিমান পরিচালনা ও যাত্রী পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত কর্মীদের আপাতত এই ছাঁটাইয়ের আওতার বাইরে রাখা হচ্ছে। কান্তাসের পক্ষ থেকে আরও জানানো হয়েছে, যতটা সম্ভব বর্তমান কর্মীদের সংস্থার অন্য বিভাগে কাজ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। যাঁদের দায়িত্ব পরিবর্তিত হচ্ছে, তাঁদের জন্য বিকল্প পদ খোঁজা ও প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থাও করা হতে পারে। নতুন প্রযুক্তির সঙ্গে কাজ করার জন্য কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির সুযোগ দেওয়ার কথাও জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ। সংস্থার দাবি, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিমান পরিচালনা, যাত্রী পরিষেবা এবং অন্যান্য অপারেশনাল বিভাগে হাজার হাজার নতুন কর্মসংস্থান তৈরি হয়েছে। ফলে কর্পোরেট বিভাগে পদ কমানোর সিদ্ধান্তকে গোটা সংস্থায় কর্মীসংখ্যা কমানোর উদ্যোগ হিসেবে দেখাতে চাইছে না কান্তাস।
কিন্তু কর্তৃপক্ষের এই যুক্তিতে সন্তুষ্ট নন শ্রমিক সংগঠনগুলি। কান্তাসের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ক্ষোভ প্রকাশ করেছে সংশ্লিষ্ট ইউনিয়নগুলি। তাদের অভিযোগ, অতীতে সংস্থা অস্ট্রেলিয়ার বাইরে কাজ সরিয়ে না নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল। অথচ এবার বিপুল সংখ্যক কর্পোরেট কাজ বিদেশে স্থানান্তরের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। ইউনিয়নগুলির মতে, এই পদক্ষেপের ফলে স্থানীয় কর্মসংস্থানের সুযোগ কমবে ও বহু অভিজ্ঞ কর্মী অনিশ্চয়তার মধ্যে পড়বেন। শুধু চাকরি হারানোর আশঙ্কাই নয়, সংস্থার ভবিষ্যৎ কর্মী নিয়োগের নীতি নিয়েও তারা প্রশ্ন তুলছে।
অস্ট্রেলিয়ার শ্রমিক সংগঠনগুলির উদ্বেগের পিছনে আছে আরও একটি বিষয়। দীর্ঘদিন ধরে স্থানীয় কর্মীদের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে বিভিন্ন প্রশাসনিক ও কর্পোরেট কাজ পরিচালিত হয়ে আসছে। সেই দায়িত্ব যদি অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে ভবিষ্যতে একই ধরনের কাজের জন্য অস্ট্রেলিয়ায় নতুন কর্মসংস্থান তৈরির সম্ভাবনাও কমতে পারে। বিশেষ করে প্রযুক্তির উন্নতির সঙ্গে সঙ্গে সংস্থাগুলি যদি বিদেশি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়ে, তাহলে স্থানীয় কর্মীদের কাজের নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন আরও বাড়বে। অন্যদিকে, ভারতকে কাজ স্থানান্তরের অন্যতম কেন্দ্র হিসেবে বেছে নেওয়ার পিছনে রয়েছে দক্ষ কর্মী এবং তুলনামূলক কম পরিচালন ব্যয়ের সুবিধা। ভারতে তথ্যপ্রযুক্তি, হিসাবরক্ষণ, মানবসম্পদ পরিচালনা ও ব্যবসায়িক পরিষেবা ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত কর্মীর বড় বাজার রয়েছে। আন্তর্জাতিক বহু সংস্থা ইতিমধ্যেই ভারতের বিভিন্ন শহরে নিজেদের প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত কাজ পরিচালনা করছে। কান্তাসও সেই পরিকাঠামোকে কাজে লাগিয়ে খরচ কমানোর পাশাপাশি পরিষেবার দক্ষতা বাড়াতে চাইছে।
বিশ্বের অন্যান্য বিমান সংস্থার মধ্যেও প্রযুক্তিনির্ভর পুনর্গঠন ও বিদেশে কাজ স্থানান্তরের প্রবণতা দেখা যাচ্ছে। ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে অনেক সংস্থাই প্রশাসনিক কাজের বড় অংশ স্বয়ংক্রিয় করছে। কোথাও আবার বাইরের পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার হাতে দায়িত্ব তুলে দেওয়া হচ্ছে। কান্তাসের সিদ্ধান্তও সেই বৃহত্তর পরিবর্তনের সঙ্গে যুক্ত। তবে এআইয়ের ব্যবহার বাড়ানোর ফলে কর্মসংস্থানের উপর ঠিক কতটা লম্বা প্রভাব পড়বে, তা নিয়ে বিতর্ক ক্রমশ জোরাল হচ্ছে।
এই ঘটনার আর একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল, প্রযুক্তিগত উন্নতির সুবিধা ও কর্মসংস্থানের নিরাপত্তার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা। সংস্থার কাছে খরচ কমানো ও পরিষেবার গতি বাড়ানো ব্যবসায়িক প্রয়োজন হতে পারে। কিন্তু কর্মীদের কাছে তাঁদের জীবিকা এবং দীর্ঘদিনের কর্মজীবনের ভবিষ্যৎই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ফলে কান্তাসের ঘোষণার পর অস্ট্রেলিয়ার শ্রমবাজারে নতুন করে আলোচনার পরিবেশ তৈরি হয়েছে। সবচেয়ে বড় প্রশ্ন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রসার কি আগামী দিনে আরও বেশি কর্মীকে কাজ হারানোর মুখে ঠেলে দেবে? কান্তাসের ৮৫০টি কর্পোরেট পদ বিলুপ্তির সিদ্ধান্ত সেই বিতর্ককে আরও সামনে নিয়ে এসেছে। ২০২৭ সালের মাঝামাঝি থেকে প্রথম পর্যায়ের পরিবর্তন শুরু হলে পরিস্থিতির বাস্তব চিত্র আরও পরিষ্কার হবে। আপাতত একদিকে প্রযুক্তির সাহায্যে ব্যবসার খরচ কমানোর পরিকল্পনা করছে কান্তাস, অন্যদিকে চাকরি হারানোর আশঙ্কায় উদ্বিগ্ন অস্ট্রেলিয়ার কর্মীরা। আর ভারতের জন্য এই সিদ্ধান্ত আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক পরিষেবা ক্ষেত্রে কাজের সুযোগ বাড়ানোর সম্ভাবনা তৈরি করলেও, বিশ্বজুড়ে কর্মসংস্থানের ভবিষ্যৎ নিয়ে নতুন প্রশ্ন তুলে দিয়েছে।
ছবি: সংগৃহীত
আরও পড়ুন : Virat Kohli Successful Run Chase Record | সচিনকে টপকে গেলেন কোহলির! রান চেজ করে বিশ্বসেরা ভারতীয় তারকা
