সোমনাথ আচার্য ★ সাশ্রয় নিউজ ডেস্ক, নতুন দিল্লি: ডিজিটাল শাসনব্যবস্থার পথে আরও এক ধাপ এগোল কেন্দ্র সরকার। দূরসঞ্চার বিভাগভুক্ত পেনশনভোগীদের জন্য চালু হওয়া ‘সম্পন্ন’ (System for Pension Accounting and Management) এখন পেনশন পরিষেবাকে আরও সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য করে তুলেছে। আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে পেনশন ব্যবস্থাপনার এই সমন্বিত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম টেলিকম পেনশনভোগীদের দীর্ঘদিনের ভোগান্তি অনেকটাই কমিয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্ট মহল।
উল্লেখ্য, ‘সম্পন্ন’ মূলত একটি একীভূত ডিজিটাল পেনশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যার মাধ্যমে পেনশন প্রক্রিয়াকরণ, অনুমোদন এবং সরাসরি পেনশনভোগীদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান করা হয়। আগে যেখানে একাধিক দপ্তর, কাগজপত্র ও দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হতো, সেখানে এখন একটিমাত্র অনলাইন প্ল্যাটফর্মেই সম্পন্ন হচ্ছে যাবতীয় কাজ। ফলে সময় বাঁচার পাশাপাশি বেড়েছে জবাবদিহি ও স্বচ্ছতা।
দূরসঞ্চার বিভাগের (Department of Telecommunications) পেনশনভোগীদের কথা মাথায় রেখেই এই ডিজিটাল ব্যবস্থা গড়ে তোলা হয়েছে। ‘সম্পন্ন’-এর মাধ্যমে পেনশনভোগীরা নিজেদের ডিজিটাল প্রোফাইল পরিচালনা করতে পারেন, পেনশন সংক্রান্ত যাবতীয় লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন এবং অনলাইন অভিযোগ নথিভুক্ত ও তার অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারেন। এতে করে মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা কার্যত বিলুপ্ত হয়েছে এবং দুর্নীতির সম্ভাবনাও অনেকটাই কমেছে। সরকারের ‘ডিজিটাল ইন্ডিয়া’ এবং কাগজবিহীন প্রশাসনের লক্ষ্যকে আরও এগিয়ে নিয়ে গিয়ে পেনশন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নথিগুলিকেও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করা হয়েছে। গ্র্যাচুইটি পেমেন্ট অর্ডার, পেনশন পেমেন্ট অর্ডার বা ই-পিপিও (e-PPO), পেনশন কমিউটেশন পেমেন্ট অর্ডার এবং ফর্ম ১৬—এই সব গুরুত্বপূর্ণ নথি এখন ডিজিলকার (DigiLocker) -এর মাধ্যমে পাওয়া যাচ্ছে। এর ফলে পেনশনভোগীরা যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গা থেকে নিরাপদে নিজেদের নথি দেখতে, সংরক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে পুনরুদ্ধার করতে পারছেন।
এই ডিজিটাল একীকরণের ফলে পেনশনভোগীদের আর দপ্তরের দ্বারে দ্বারে ঘুরতে হচ্ছে না। আগে নথি হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে নতুন করে সংগ্রহ করা ছিল এক বড় সমস্যা। এখন ডিজিলকারে সংরক্ষিত নথি দীর্ঘমেয়াদে নিরাপদ থাকার পাশাপাশি সহজে ব্যবহারযোগ্য। এতে করে প্রবীণ পেনশনভোগীদের জন্য পরিষেবা আরও মানবিক ও সুবিধাজনক হয়েছে। ওয়াকিবহাল মহলের মতে, ‘সম্পন্ন’ কেবল একটি প্রযুক্তিগত সংস্কার নয়, প্রশাসনিক সংস্কৃতিতেও পরিবর্তন এনেছে। পেনশন ব্যবস্থায় দীর্ঘদিন ধরে যে জটিলতা, বিলম্ব এবং অস্পষ্টতার অভিযোগ ছিল, এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তা অনেকটাই দূর করেছে। পেনশনভোগীরা এখন নিজেরাই দেখতে পাচ্ছেন তাঁদের পেনশনের অবস্থা, কত টাকা মঞ্জুর হয়েছে, কবে ব্যাঙ্কে জমা পড়েছে, সব তথ্য এক ক্লিকেই উপলব্ধ।
সরকারি সূত্রে উল্লেখ যে, ‘সম্পন্ন’ চালুর ফলে পেনশন সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে। আগে যেখানে একটি অভিযোগের নিষ্পত্তিতে সপ্তাহ বা মাস লেগে যেত, এখন তা অনেক ক্ষেত্রেই কয়েক দিনের মধ্যে সমাধান করা সম্ভব হচ্ছে। অনলাইন ট্র্যাকিং ব্যবস্থার কারণে সংশ্লিষ্ট আধিকারিকদের উপরও দায়িত্ববোধ বেড়েছে। এই উদ্যোগকে সামাজিক সুরক্ষার দিক থেকেও গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করা হচ্ছে। অবসরপ্রাপ্ত কর্মীদের জন্য পেনশন শুধু একটি আর্থিক সহায়তা নয়, বরং সম্মানজনক জীবনের অন্যতম ভিত্তি। ‘সম্পন্ন’ সেই ভিত্তিকে আরও মজবুত করেছে। এই ব্যবস্থার মূল বার্তা, ‘সম্পন্ন জীবন, নিশ্চিন্ত জীবন’ বাস্তব অভিজ্ঞতায় পরিণত হচ্ছে পেনশনভোগীদের কাছে।
বিশেষত প্রবীণ নাগরিকদের কথা মাথায় রেখে ডিজিটাল ব্যবস্থাকে সহজ ও ব্যবহারবান্ধব রাখা হয়েছে। স্পষ্ট নির্দেশিকা, স্বচ্ছ ইন্টারফেস এবং সহায়তা ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রযুক্তিগত দূরত্ব কমানোর চেষ্টা করা হয়েছে। অনেক পেনশনভোগীই জানিয়েছেন, প্রথমে ডিজিটাল পদ্ধতি নিয়ে কিছুটা দ্বিধা থাকলেও এখন তারা এর সুফল স্পষ্টভাবে অনুভব করছেন। দূরসঞ্চার বিভাগের এই উদ্যোগ ভবিষ্যতে অন্যান্য দপ্তরের পেনশন ব্যবস্থার জন্যও একটি মডেল হতে পারে বলে মনে করছেন প্রশাসনিক বিশেষজ্ঞরা। একীভূত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, স্বচ্ছ লেনদেন, দ্রুত পরিষেবা এবং নাগরিক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি, এই চারটি স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে ‘সম্পন্ন’ একটি আধুনিক পেনশন ব্যবস্থার দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে।
বিশেষভাবে উল্লেখ্য, ‘সম্পন্ন’ সরকার ও নাগরিকের সম্পর্ককে আরও বিশ্বাসযোগ্য ও কার্যকর করার একটি উদ্যোগ। ডিজিটাল একীকরণের মাধ্যমে পেনশন পরিষেবাকে সহজ করে তুলে এই ব্যবস্থা দেখিয়ে দিল, সঠিক পরিকল্পনা ও সদিচ্ছা থাকলে প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করা সম্ভব।
ছবি : প্রতীকী ও সংগৃহীত
আরও পড়ুন : Birsa Harit Gram Yojana Jharkhand | গোশালার সারেই বদলাচ্ছে গ্রামবাংলার অর্থনীতি, ঝাড়খণ্ডে বিরসা হরিত গ্রাম যোজনা
