পণ্য কিনতে গিয়ে শুধু নয় সমাজের বিভিন্ন স্তরে ব্যবসরিক জীবনে অফিস, আদালত যেখানে যেখানে পরিষেবা দেওয়া হয় এমন বিভিন্ন বানিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে সাধারণ মানুষ সুষ্ঠ পরিষেবা পেতে বঞ্চিত হচ্ছেন প্রতারিত হচ্ছেন। মানুষের সুস্থ জীবন ব্যাহত হচ্ছে। এমতাবস্থায় ভারতীয় পার্লামেন্টে সাত দফা বিষয় চিহ্নিত করে ক্রেতা সুরক্ষার স্থায়ী আইন প্রণয়ন হয়। লিখেছেন : কুণাল কান্তি দে
ভারতে ক্রেতা সুরক্ষার ৩৯ বছর
ভারতবর্ষের ইতিহাসে দেরীতে হলেও নতুন এক মাইলস্টোন সূচীত হয়েছে ১৯৮৬ সালের ডিসেম্বর মাসে। বিশ্বের উন্নত দেশে অনেক আগে প্রবর্তিত হলেও স্বাধীনতার ছয় দশক পেরিয়ে ভারতীয় পার্লাসেন্টে ক্রেতা সুরক্ষা আইন পাশ হয়। পণ্য কিনতে গিয়ে শুধু নয় সমাজের বিভিন্ন স্তরে ব্যবসরিক জীবনে অফিস, আদালত যেখানে যেখানে পরিষেবা দেওয়া হয় এমন বিভিন্ন বানিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে সাধারণ মানুষ সুষ্ঠ পরিষেবা পেতে বঞ্চিত হচ্ছেন প্রতারিত হচ্ছেন। মানুষের সুস্থ জীবন ব্যাহত হচ্ছে। এমতাবস্থায় ভারতীয় পার্লামেন্টে সাত দফা বিষয় চিহ্নিত করে ক্রেতা সুরক্ষার স্থায়ী আইন প্রণয়ন হয়। এবং ১৯৮৬ সাল থেকে প্রয়োগ শুরু হলেও সমাজের প্রান্তিক স্তর পর্যন্ত আইন বর্দ্ধিত হয়নি। সচেতনা এখনও গ্রাম পর্যন্ত বিস্তৃত হয়নি । কেন্দ্রীয় সংস্থার যে সাত দফা লক্ষ্য নিয়ে আইন প্রণয়ন হয়েছে সে গুলি নিচে দেওয়া হল।
১. গুনমান সম্পন্ন পণ্য যেন ক্রেতা কিনতে পারেন সেই সঙ্গে সঠিক পরিষেবা পাওয়ার অধিকার।
২. বেআইনীভাবে কম গুণমান সম্পন্ন পন্য বিক্রয় নিষিদ্ধ ক্রেতার কাছে।
৩. একচেটিয়া মালিকানা থাকলেও নির্দ্ধারিত দাম মান বজায় রাখতে হবে। গুণমান বজায় রাখতে হবে।
৪. ক্রেতার স্বাক্ষরের কথা ভেবে অভিযোগ যারা শুনবেন তারা যথাযথভাবে ক্রেতার স্বার্থ দেখতে বাধ্য থাকবেন / থাকেন।
৫. ক্রেতার সঙ্গে যারা কম গুণমান সম্পন্ন পণ্য ও ভেজাল প্রমাণিত দ্রব্য বিক্রি করছেন তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্তা নিতে হবে।
৬. সমস্ত ক্রেতাকে পণ্য বিষয়ক সমাজের বিভিন্ন পরিষেবা সম্পন্ন সচেতন করতে হবে।
৭. ক্রেতার পছন্দ মত পণ্য কেনার স্বাধীনতা দিতে হবে।
একথা সত্যি আইন থাকলেও আইন প্রয়োগ যথাযথভাবে সমাজের প্রান্তিক স্তর পর্যন্ত পৌঁছায়নি। ফলে বিভিন্নভাবে হোটেল রেস্তোরাঁ, বাজার, দোকান, সুসজ্জিত প্রমোদ ভবন, স্বাস্থকেন্দ্র হাসপাতাল, নাসিংহোমে ক্রেতারা প্রতারিত হচ্ছেন। সরকারী প্রশাসন, বুদ্ধিজীবী মানুষ রাজনৈতিক দলকে এগিয়ে এসে সাধারণ মানুষকে সচেতন করতে হবে।
ছবি : সংগৃহীত
আরও পড়ুন : RG Kar Medical College and Hospital : সরানো হল আরজি কর মেডিক্যাল কলেজ ও হাসপাতালের সুপারকে
