সাশ্রয় নিউজ ডেস্ক ★ নতুন দিল্লি: ভারতীয় রেলের টিকিট বুকিং পদ্ধতিতে বড়সড় পরিবর্তনের ইঙ্গিত মিলল। বহুদিনের অভিযোগ, ধীরগতির ওয়েবসাইট, পেমেন্ট ব্যর্থতা, কিংবা তৎকাল বুকিংয়ের সময় সমস্যা এই সব অভিজ্ঞতা এবার বদলাতে চলেছে। ভারতীয় রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন বা আইআরসিটিসি (IRCTC) তাদের নতুন ও উন্নত ওয়েবসাইট চালু করার প্রস্তুতি নিয়েছে, যেখানে যুক্ত হচ্ছে একাধিক আধুনিক ফিচার। কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব (Ashwini Vaishnaw) আগেই জানিয়েছিলেন, জুলাই মাসের মাঝামাঝি সময়ে এই নতুন প্ল্যাটফর্ম চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। যদিও বিভিন্ন সূত্রে জানা যাচ্ছে, প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি ও পরীক্ষার কারণে লঞ্চের সময়সূচিতে কিছু পরিবর্তন হতে পারে। স্বাধীনতা দিবসের সময় এই পরিষেবা চালু হওয়ার সম্ভাবনাও উড়িয়ে দেওয়া যাচ্ছে না।
নতুন ওয়েবসাইট নিয়ে সবচেয়ে বড় চর্চা হচ্ছে এর বুকিং ক্ষমতা। বর্তমানে যেখানে প্রতি মিনিটে প্রায় ৩২ হাজার টিকিট বুক করা যায়, সেখানে আপগ্রেডের পর সেই সংখ্যা পৌঁছবে দেড় লাখে। অর্থাৎ বুকিং ক্ষমতা প্রায় পাঁচ গুণ বৃদ্ধি পাবে। এর ফলে তৎকাল বুকিংয়ের সময় যে চাপ তৈরি হয়, তা অনেকটাই সামাল দেওয়া সম্ভব হবে বলে রেল সূত্রে মনে করা হচ্ছে। শুধু বুকিং নয়, যাত্রীদের অনুসন্ধান বা ইনকোয়ারির ক্ষেত্রেও বড় পরিবর্তন আসছে। বর্তমানে প্রতি মিনিটে প্রায় ৪ লাখ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা রয়েছে সিস্টেমের। নতুন অবকাঠামোয় তা বেড়ে দাঁড়াবে ৪০ লাখে। এর ফলে ওয়েবসাইট স্লো হয়ে যাওয়া, ‘এরর’ দেখানো বা পেমেন্ট ব্যর্থতার মতো সমস্যার সংখ্যা কমবে বলেই আশা করা হচ্ছে।
নতুন প্ল্যাটফর্মের অন্যতম আকর্ষণ ‘সিট সিলেকশন’ ফিচার। এতদিন টিকিট বুকিংয়ের সময় যাত্রীরা নির্দিষ্ট সিট বেছে নেওয়ার সুযোগ পেতেন না। কেবলমাত্র ‘লোয়ার বার্থ’ পছন্দ করার অপশন থাকলেও সেটি নিশ্চিত ছিল না। এবার সেই সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে যাত্রীরা নিজেদের পছন্দমতো সিট বা বার্থ নির্বাচন করতে পারবেন। এই সুবিধা বিশেষ করে পরিবার বা দলগত ভ্রমণের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেবে। এছাড়াও যুক্ত হচ্ছে ‘ফেয়ার ক্যালেন্ডার’ ফিচার। বিমানের টিকিট বুকিংয়ের মতোই এবার ট্রেনের ক্ষেত্রেও বিভিন্ন দিনের ভাড়ার তুলনা আগে থেকেই দেখা যাবে। এতে যাত্রীরা নিজের সুবিধামতো কম খরচের দিন বেছে নিতে পারবেন। পরিকল্পিত ভ্রমণের ক্ষেত্রে এটি একটি কার্যকর সংযোজন হিসেবে ধরা হচ্ছে। নতুন ওয়েবসাইটে আরেকটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলো সিটের প্রাপ্যতা দেখার পদ্ধতি। কোন কামরায় কতটি সিট খালি রয়েছে, তা এক স্ক্রিনেই দেখা যাবে। এসি টু-টিয়ার, থ্রি-টিয়ার কিংবা স্লিপার প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য আলাদা করে খুঁজতে হবে না। ফলে সময় বাঁচবে আর বুকিং প্রক্রিয়া আরও সহজ হবে।
বহু যাত্রীর দীর্ঘদিনের অভিযোগ ছিল ক্যাপচা কোড নিয়ে। বারবার ক্যাপচা পূরণ করতে গিয়ে সময় নষ্ট হওয়ার পাশাপাশি বুকিংয়ের সুযোগ হাতছাড়া হওয়ার ঘটনাও ঘটেছে। নতুন ইন্টারফেসে সেই সমস্যার সমাধান আনার চেষ্টা করা হয়েছে। ক্যাপচার ব্যবহার কমানো হয়েছে ও অপ্রয়োজনীয় পপ-আপ বা ব্যানারও সরানো হয়েছে। এতে বিশেষ করে তৎকাল বুকিংয়ের সময় সুবিধা মিলবে।
একাধিক ভাষার সমর্থনও এই প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করা হচ্ছে। ফলে দেশের বিভিন্ন প্রান্তের মানুষ নিজেদের ভাষায় সহজে টিকিট বুক করতে পারবেন। পাশাপাশি ছাত্রছাত্রী, প্রবীণ নাগরিক, বিশেষভাবে সক্ষম ব্যক্তি এবং রোগীদের জন্য যে বিশেষ ছাড় রয়েছে, সেই বুকিংয়ের সুবিধাও নতুন ওয়েবসাইটেই পাওয়া যাবে। রেল কর্তৃপক্ষের তরফে ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে, ডিজিটাল পরিষেবাকে আরও ব্যবহারবান্ধব করে তুলতেই এই পরিবর্তন। প্রযুক্তির মাধ্যমে যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করাই মূল লক্ষ্য। নতুন প্ল্যাটফর্ম চালু হলে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী সরাসরি তার সুবিধা পাবেন।
বর্তমানে আইআরসিটিসি দেশের সবচেয়ে বড় অনলাইন টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলির একটি। প্রতিদিন কোটি কোটি মানুষ এই পরিষেবা ব্যবহার করেন। ফলে ওয়েবসাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নতুন আপগ্রেড সেই দিকেই বড় পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে। যদিও নতুন ওয়েবসাইটের আনুষ্ঠানিক সূচনা নিয়ে এখনও কিছু অনিশ্চয়তা রয়েছে, তবুও যাত্রীরা ইতিমধ্যেই এই পরিবর্তনের অপেক্ষায় রয়েছেন। বিশেষ করে উৎসবের মরসুমে যখন টিকিটের চাহিদা বেড়ে যায়, তখন এই ধরনের উন্নত পরিষেবা অনেকটাই স্বস্তি এনে দিতে পারে। ভারতীয় রেলের ডিজিটাল যাত্রায় এই আপগ্রেড একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচনা হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। যাত্রীদের দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতায় পরিবর্তন আনতে এই উদ্যোগ কতটা কার্যকর হয়, সেটাই এখন দেখার।
ছবি : সংগৃহীত
আরও পড়ুন : India Australia sports ties, PM Narendra Modi | এমসিজিতে মোদী-আলবানিজের ক্রীড়া রোডম্যাপ ঘোষণা, চেন্নাইয়ে প্রথম বিদেশি লিগ ম্যাচে নতুন ইতিহাস
